En el Banco Bienestar, conocido como “El banco de los mexicanos,” se han venido reportando una serie de incidentes preocupantes que incluyen robos en sus establecimientos, largas filas de espera y casos de “robos hormiga” que han afectado las cuentas de sus clientes. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una alerta tras detectar la desaparición de montos en cuentas bancarias, que van desde 500 pesos hasta 120 mil pesos, sin la autorización de los titulares.
Según los datos proporcionados por la Condusef, en enero de 2023 se presentaron 146 quejas relacionadas con irregularidades en el Banco Bienestar. Uno de los casos más sorprendentes fue el de un gerente del banco que ingresó 21 veces al sistema bancario para realizar retiros en efectivo sin consentimiento de los clientes.
Los robos acumulados a nivel nacional ya ascienden a la alarmante cifra de 24 millones de pesos, lo que ha generado una creciente preocupación entre los usuarios. Sin embargo, ante estas acusaciones, el Presidente Andrés Manuel ha negado cualquier responsabilidad y ha atribuido los hechos a una campaña de desprestigio contra su administración y la entidad bancaria.
Los “robos hormiga” también han afectado a la población en Morelia. Uno de los casos, compartido con Cb televisión, involucra a una víctima que había depositado sus ahorros en el Banco Bienestar con la expectativa de confiar en la nueva administración gubernamental. Sin embargo, seis meses después de realizar el depósito, la cliente se encontró con la sorpresa de que sus ahorros habían desaparecido sin ninguna explicación lógica.
Después de varios meses de insistencia y acudiendo a la CONDUSEF, finalmente se le devolvió su dinero, aunque el proceso se prolongó por más de un año y estuvo marcado por la humillación y cuestionamientos por parte de algunos funcionarios del banco.
El titular de la Fiscalía General del Estado de Michoacán se mostró ajeno a estos casos, afirmando que la responsabilidad recae en las autoridades federales. La CONDUSEF ha recomendado a aquellos que hayan sido víctimas de situaciones similares que se comuniquen al 55 53 400 999 para presentar sus quejas y obtener asesoramiento adecuado.
Los afectados exigen una pronta respuesta y solución por parte de las autoridades y del propio banco para garantizar la seguridad y confianza en el sistema financiero nacional.